Política de devoluciones y reembolsos
KAO Arquitectos
Última actualización: Marzo 2026
La presente política regula las condiciones aplicables a la compra de proyectos arquitectónicos digitales ofrecidos a través del sitio web de KAO Arquitectos.
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las condiciones descritas en esta política.
Esta política aplica exclusivamente para la compra de proyectos arquitectónicos digitales vendidos a través de la tienda del sitio web de KAO Arquitectos.
1. Naturaleza del producto
Los productos ofrecidos en nuestra tienda son proyectos arquitectónicos digitales prediseñados.
Estos proyectos se entregan únicamente en formato digital y pueden incluir documentos como:
- plantas arquitectónicas
- cortes arquitectónicos
- fachadas
- esquema de instalaciones hidrosanitarias
- esquema de iluminación
- localización general
- imágenes de referencia o visualizaciones
Los archivos se entregan en los formatos especificados en la descripción del producto dentro de la tienda.
Es importante aclarar que los proyectos ofrecidos no constituyen un proyecto ejecutivo completo, sino un anteproyecto arquitectónico base que puede requerir ajustes o desarrollo adicional dependiendo de las condiciones del terreno y normativas locales.
2. Alcance del proyecto arquitectónico
Los planos adquiridos a través de la tienda no incluyen:
- cálculo estructural
- planos estructurales
- memorias de cálculo
- estudios de mecánica de suelos
- planos eléctricos detallados
- planos ejecutivos completos
- especificaciones de materiales
- catálogo de conceptos
- presupuesto de obra
- gestión de permisos o licencias de construcción
Debido a que los proyectos pueden ser utilizados en diferentes ciudades, estados o países, las normativas de construcción, materiales y reglamentos urbanos pueden variar significativamente.
Por esta razón, se recomienda que el cliente adapte el proyecto utilizando materiales y sistemas constructivos propios de la región donde se realizará la construcción.
3. Responsabilidad del cliente al seleccionar un proyecto
Antes de realizar la compra, es responsabilidad del cliente verificar que el proyecto seleccionado sea compatible con:
- las dimensiones de su terreno
- la orientación del terreno
- las restricciones urbanísticas o normativas locales
- los reglamentos de construcción de su ciudad
- las condiciones topográficas del predio
En caso de que el terreno del cliente tenga dimensiones menores o características incompatibles con el proyecto seleccionado, KAO Arquitectos no será responsable de dicha incompatibilidad.
Debido a la naturaleza digital del producto, una vez confirmado el pago no se podrán realizar cancelaciones ni devoluciones de dinero.
4. Política de devoluciones
Debido a que los productos vendidos son archivos digitales descargables o enviados electrónicamente, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez que el proyecto ha sido enviado al cliente.
Esto se debe a que, al tratarse de productos digitales, una vez entregados no es posible garantizar que el contenido no haya sido descargado, copiado o utilizado.
Al completar la compra, el cliente acepta esta condición.
5. Cambios de proyecto antes de la entrega
En algunos casos se podrá solicitar cambio de proyecto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- el proyecto aún no haya sido enviado al cliente
- el cliente solicite el cambio antes del envío
- el nuevo proyecto esté disponible en la tienda
Si el nuevo proyecto tiene un costo mayor, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente.
Si el proyecto seleccionado tiene un costo menor, la diferencia no será reembolsada, pero podrá aplicarse como crédito para otros productos disponibles.
6. Entrega de los proyectos
Los proyectos se entregan en formato digital mediante correo electrónico o mediante enlace de descarga.
El tiempo de entrega puede variar, pero generalmente se realiza dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo electrónico correcto y funcional para la entrega de los archivos.
KAO Arquitectos no se hace responsable por retrasos ocasionados por errores en la dirección de correo proporcionada por el cliente.
7. Interpretación y uso de los planos
Los planos proporcionados deben considerarse como documentación arquitectónica de referencia.
KAO Arquitectos no se hace responsable por:
- interpretaciones incorrectas del proyecto
- modificaciones realizadas por terceros
- uso inadecuado de los planos
- problemas derivados de la construcción
Antes de iniciar cualquier obra, se recomienda que el cliente consulte con un arquitecto o ingeniero local para revisar y adaptar el proyecto conforme a la normativa aplicable.
8. Profesionistas recomendados para la construcción
Para garantizar una correcta ejecución del proyecto, el cliente deberá contratar los servicios de profesionales especializados, tales como:
Ingeniero estructural
Para realizar el cálculo estructural del proyecto y asegurar la estabilidad de la construcción.
Arquitecto o gestor de permisos
En caso de que se requiera tramitar licencia de construcción o aprobación ante autoridades locales o administraciones de fraccionamientos.
Arquitecto o ingeniero residente de obra
Para supervisar la ejecución de la construcción y garantizar que el proyecto se realice correctamente.
KAO Arquitectos no se responsabiliza por la ejecución de la obra si esta se realiza sin supervisión profesional.
9. Derechos de autor y propiedad intelectual
Todos los proyectos arquitectónicos vendidos en esta tienda están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.
La compra de un proyecto otorga únicamente una licencia de uso para construir el proyecto, ya sea de manera personal o mediante una empresa constructora.
Sin embargo:
- los derechos de autor permanecen en todo momento como propiedad exclusiva de KAO Arquitectos
- queda estrictamente prohibida la reventa del proyecto
- queda prohibida la distribución de los archivos
- queda prohibida la reproducción con fines comerciales
- queda prohibido utilizar el proyecto para generar productos derivados destinados a venta
Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales conforme a la legislación vigente.
10. Limitación de responsabilidad
KAO Arquitectos no será responsable por:
- modificaciones realizadas al proyecto por terceros
- errores durante la construcción
- cambios realizados sin asesoría profesional
- daños derivados de una ejecución incorrecta de la obra
- incumplimiento de normativas locales por parte del cliente
El cliente es responsable de verificar que el proyecto cumpla con los requisitos legales y técnicos necesarios para su construcción.
11. Política de devoluciones para productos vendidos en Hotmart
Algunos productos digitales ofrecidos por KAO Arquitectos, como cursos, plantillas o recursos digitales, pueden comercializarse a través de la plataforma Hotmart.
En estos casos, las políticas de devolución, cancelación y garantía de satisfacción se rigen exclusivamente por los términos y condiciones establecidos por la plataforma Hotmart.
KAO Arquitectos no gestiona directamente los reembolsos de productos adquiridos en dicha plataforma.
Para más información, el cliente deberá consultar los términos oficiales de Hotmart dentro de la plataforma correspondiente.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con la compra de proyectos arquitectónicos, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de:
KAO Arquitectos
Teléfono / WhatsApp: +52 951 610 7548
Correo electrónico: contacto@kaoarquitectos